前段时间跟一位团队成员绩效沟通的时候，他跟我说“宝哥，跟数据部门沟通好难啊，他们总是推来推去的，不解决问题”。

其实不只是他，日常工作中这种类似的反馈和摩擦很多，每次我都要耐心地开导一下大家。其实事实并不完全是其他部门不配合，一定程度上是部落意识在做怪。

什么是部落意识

部落意识，是指一个人在集体环境中，对自己所属的“组织单位”（如部门、团队、公司）产生高度认同感，并以此为界线去划分“我们”和“他们”，进而影响沟通、协作和决策的方式。

部落意识属于心理学，是人类基因里带来的。

以研发团队为例，同一个研发团队内的成员一定觉得其他研发团队的人协作困难；当涉及研发和产品之间问题的时候，研发团队会一致觉得产品团队的人协作困难；当涉及产研和业务之间问题的时候，产研同学会一致认为业务团队协作困难。依次类推，大家在不同的场域会不自觉的把自己划分到不同层次的部落里。

所以团队协作为啥这么困难，主要是因为大家的部落意识，部落意识带来了3种常见的职场表现：

1. 对其他部门有天然的看法：带着看法去沟通，还没开始沟通就已经把自己气的不行了。
2. 缺乏换位思考：人本来就欠缺换位思考的能力，尤其是对不属于自己“部落”的人，更缺乏换位思考的意识。
3. 缺乏对其他部门的信任：当人把自己划在了不同的“部落”里的时候，对外部人员的信任感会很差。

所以我给当时跟这位同学这样说的：

你在开始沟通之前就已经对他们有看法了，沟通的时候自然也会带着情绪。他告诉你需要找其他人，可能就是正常的，而你做为中间传递的介质会把自己的情绪带给双方，这样会让整个沟通的场域变得很差。所以事情结果不太理想，可能主要原因是我们造成的，即使主要原因不是我们，那我们的情绪也在一定程度上让事情变得更糟糕了。

所以，我们要先从调整自己心态开始，学会换位思考，也要相信对方，相信他们在尽力帮我们，只是被一些事情绊住了而没法及时响应我们。

最后

部落意识是人的本性，是很难避免的。但是在一个大规模团队里如果部落意识太强，对整个团队的协作效率影响是很大的。

我们应该从以下几方面来避免这些问题：

1. 管理者以身作则：管理者要示范协作意识，不要过分强调我们部门和他们部门，给大家做好跨部门协作沟通的示范。
2. 加强不同团队之间的接触和了解：创造机会让不同团队的人一起活动或团建，让大家更熟悉，更能互相体谅。
3. 创造良好的协作机制：有效的协作机制是很重要的，不要把合作变成了“求别人”帮忙，这样会更加强化大家的部落意识。

打破部落意识，是所有跨团队协作的起点